Стандарт качества взаимодействия с получателями финансовых услуг
скан Приказа о назначении ответств лица за рассмотрение обращений получателей фин усл
Стандарты реализации финансовых инструментов и услуг
Требования к обращению получателя финансовой услуги (в ред. 13.07.2021)
Приказ об утверждении стандарта качества взаимодейст с получат финанс услуг
Приказ об утверждении стандартов реал финанс инструм и услуг